Quando nos referimos a mudanças nas relações comerciais, estamos falando num processo de fim da Era da Transação. Repare que na ______________, o foco é sempre a satisfação do cliente, mesmo que, para isso, uma venda tenha que ser sacrificada. A palavra ______________ passa a ter um valor fundamental para o novo vendedor- consultor, um verdadeiro especialista na arte de cativar o cliente.

Question

Exame Corretor · Accepted Answer

Era da Relação / ética. Resposta A (Era da Relação / ética). A apostila descreve o fim da Era da Transação e o ingresso na Era da Relação, em que o foco é a satisfação e o relacionamento com o cliente, e na qual a ética passa a ser um requisito fundamental para o vendedor-consultor. Na comparação da apostila, na Era da Transação a ética é apenas facultativa, o que descarta as demais alternativas.

Exame Corretor · Answer

Comunicação / lucro

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Era da Transação / venda

Exame Corretor · Answer

Era da Relação / venda

Exame Corretor · Answer

Era da transação / ética

Questão resolvida: Quando nos referimos a mudanças nas relações comerciais, estamos falando num processo d...

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