Exame Corretor de Seguros
Estratégias de Comercialização e Marketing de Seguros · Atendimento e Relacionamento

Questão resolvida: Sabendo-se que o e-mail é uma excelente maneira de entrar em contato com os clientes, é...

Questão q-00425 do banco do exame de habilitação de corretores de seguros (EHCS).

Sabendo-se que o e-mail é uma excelente maneira de entrar em contato com os clientes, é necessário o seguinte cuidado em seu uso:

  • A)Ser pessoal sempre que possível.✓ Correta
  • B)Evitar responder os e-mails dos clientes.
  • C)Enviar propagandas diariamente para fortalecer a presença na caixa de entrada do cliente.
  • D)Enviar spam com rotina.
  • E)Evitar responder com presteza.

Resposta comentada

Resposta correta: A) Ser pessoal sempre que possível.

Resposta A (Ser pessoal sempre que possível). A apostila, ao tratar do uso do e-mail, orienta expressamente "Sempre que possível, seja pessoal", personalizando a mensagem em vez de enviar mensagens-padrão. As demais violam as boas práticas do texto: deve-se responder com presteza (não evitar), não enviar spam nem propagandas diárias.

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