Um beneficiário está questionando o corretor, pois já se passaram 30 dias da entrega dos documentos básicos do sinistro à seguradora e, até agora, a indenização não foi paga. O beneficiário alega que a seguradora, inclusive, solicitou uma documentação complementar e, em menos de 15 dias, ele entregou tudo. Nesse caso, a demora no pagamento da indenização está acontecendo porque:
- A)Trata-se de um sinistro por acidente, e a seguradora só pode efetuar o pagamento da indenização após o término do inquérito policial.
- B)A contagem do prazo é suspensa quando há solicitação de documentação complementar e só volta a ser contada após a entrega de toda documentação pelo beneficiário.✓ Correta
- C)Trata-se de um seguro coletivo, e a empresa estipulante demorou a dar entrada no sinistro.
- D)O beneficiário não entregou a certidão de nascimento atualizada.
- E)A seguradora informou, no regulamento do plano, que o prazo de análise é superior aos 30 dias determinados na regulamentação.