Questão q-00807 do banco do exame de habilitação de corretores de seguros (EHCS).
Quando falamos do corretor que procura conhecer os problemas do cliente para depois resolvê-los através dos benefícios dos seguros por ele oferecidos, estamos nos referindo ao corretor centrado:
Resposta correta: E) Nas necessidades do cliente.
Resposta E (nas necessidades do cliente). A apostila lista três comportamentos de corretor e descreve o "centrado nas necessidades do cliente" com a frase "Procuro conhecer os seus problemas e necessidades para depois resolvê-los por meio dos benefícios que meus seguros e serviços oferecem", que é justamente o comportamento do corretor consultor e o caminho para a venda consultiva. Os centrados em produto ou em preço são as posturas inferiores.
