Atualmente, vivemos na Era da Relação, uma era de mercado altamente competitivo, em que, para cada necessidade do cliente, existem centenas de opções sendo oferecidas. São características da Era da Relação:
- A)A ética como requisito fundamental.✓ Correta
- B)O retorno tem que ser imediato em cada venda.
- C)Negociação nos moldes do ganha-perde.
- D)Vender de qualquer maneira, mesmo que o cliente não retorne nunca mais.
- E)O corretor é apenas um vendedor.
Resposta comentada
Resposta correta: A) A ética como requisito fundamental.
Resposta A (A ética como requisito fundamental). Na Era da Relação, descrita pela apostila, a ética passa a ser um requisito fundamental e o objetivo é sempre a satisfação do cliente, com foco no relacionamento de médio e longo prazo e na lógica ganha-ganha (nós ganhamos). Os distratores B, C, D e E descrevem características da antiga Era da Venda (retorno imediato, ganha-perde, vender de qualquer maneira).
