Exame Corretor de Seguros
Estratégias de Comercialização e Marketing de Seguros · Vendas Consultivas

Questão resolvida: Ao fechar a contratação de um seguro de vida, Paulo informou ao cliente que, por uma pe...

Questão q-00392 do banco do exame de habilitação de corretores de seguros (EHCS).

Ao fechar a contratação de um seguro de vida, Paulo informou ao cliente que, por uma pequena diferença no valor do seguro, seria possível aumentar o capital segurado. O cliente, por sua vez, aceitou a nova proposta de Paulo. Essa técnica, que consiste em melhorar as coberturas do cliente e consequentemente aumentar o faturamento da corretora, é conhecida como:

  • A)Lost-selling.
  • B)Up-selling.✓ Correta
  • C)Wasting-selling.
  • D)No-selling.
  • E)Down-selling.

Resposta comentada

Resposta correta: B) Up-selling.

Resposta B (Up-selling). A apostila descreve o up-selling como a técnica de oferecer ao cliente uma versão superior/ampliada da cobertura (aqui, aumentar o capital segurado por pequena diferença), elevando o faturamento da corretora. Não se confunde com o cross-selling (venda de produtos complementares); as demais alternativas são termos inexistentes usados como distratores.

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