À medida que se consegue criar maneiras sempre iguais e padronizadas de se prestar determinado serviço, há um aumento considerável na qualidade e no controle. Quanto mais se consegue eliminar o aspecto artesanal da prestação do serviço, a qualidade tende a melhorar, e o controle do padrão de qualidade se simplifica. Este texto define a estratégia de:
- A)Industrialização.✓ Correta
- B)Comercialização.
- C)Relacionamento.
- D)Tangibilidade.
- E)Marketing.