Perguntas frequentes

• ▶O que são as operações nas seguradoras?

  As seguradoras possuem estrutura complexa com departamentos especializados em underwriting (avaliação de riscos), sinistros, operações, compliance e tecnologia. Sua função central é assumir os riscos dos segurados, precificar produtos, processar apólices, gerir sinistros e manter o controle regulatório perante a SUSEP.

• ▶Qual é o papel da SUSEP na regulação das seguradoras?

  A SUSEP (Superintendência de Seguros Privados) regula e fiscaliza todas as seguradoras no Brasil. As operações das seguradoras devem seguir as normas e circulares da SUSEP, que estabelecem requisitos de capital, processos de aceitação de risco, pagamento de sinistros e transparência com o consumidor.

• ▶Qual é a diferença entre o papel da seguradora e o da corretora?

  A seguradora assume o risco, cuida do underwriting, da regulação e do pagamento de sinistros. A corretora funciona como intermediária: prospecta clientes, realiza vendas e oferece suporte pós-venda. A principal remuneração da corretora são as comissões pagas pela seguradora sobre os prêmios captados.

• ▶O que é underwriting e por que é importante?

  Underwriting é o processo de avaliação e precificação de riscos realizado pela seguradora antes de aceitar uma proposta de seguro. Define se o risco será aceito, com quais condições e a que preço. Uma boa seleção de riscos é fundamental para o equilíbrio técnico-financeiro da seguradora.

• ▶Como as corretoras dependem das operações das seguradoras?

  As corretoras dependem das seguradoras para a emissão de apólices, gestão de sinistros e pagamento de comissões. Uma seguradora com operações eficientes agiliza a emissão e o atendimento de sinistros, o que impacta diretamente a satisfação dos clientes da corretora e sua capacidade de fidelização.