Questão q-01237 do banco do exame de habilitação de corretores de seguros (EHCS).
Existem três ações estratégicas gerais que podem ser utilizadas em marketing de serviços. A estratégia que se preocupa com a programação visual, a papelaria, o layout do local onde se presta o serviço, a forma de se vestir, a qualidade do material, chama-se:
Resposta correta: C) Estratégia de tangibilidade.
Resposta C (Estratégia de tangibilidade). A apostila lista três ações estratégicas do marketing de serviços e descreve a estratégia de tangibilidade como aquela em que "é muito importante dedicar-se à programação visual, à papelaria, ao layout do local onde se presta o serviço, à forma de vestir-se e à qualidade do material". O enunciado reproduz esses mesmos elementos. Relacionamento e industrialização são as outras duas estratégias (distratores).
