Roberta é uma corretora de seguros que atuava como pessoa física e, diante do aumento da sua carteira de clientes, passou a atuar como pessoa jurídica, com a ajuda de dois colaboradores. Nesse novo cenário, sua primeira providência foi a criação de uma logomarca e, em seguida, a confecção de cartões de visita, assinaturas personalizadas para e-mail, além de folders e alguns materiais adicionais sobre os produtos nos quais é especialista. Podemos afirmar que, no âmbito do marketing de serviços, as providências tomadas por Roberta dizem respeito à estratégia de:
- A)Venda.
- B)Diferenciação.
- C)Relacionamento.
- D)Tangibilidade.✓ Correta
- E)Industrialização.