Qual estratégia de marketing de serviços utiliza logomarca, cartões de visita, folders e materiais impressos para tornar o serviço visível?
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Tangibilidade — tornar visível e palpável o serviço intangível através de elementos físicos.
Estratégia dos 7 Ps do marketing de serviços que cria evidências tangíveis do serviço.
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