Vendas Consultivas
No processo de vendas, a identificação das demandas e dos desejos do cliente pode ser feita por meio de perguntas abertas ou fechadas. Tais perguntas permitem que o profissional de vendas obtenha informações importantes para uma venda consultiva de qualidade. Podemos afirmar que a etapa da venda consultiva em que são identificadas as demandas e os desejos dos clientes é conhecida como: