Estratégias de Comercialização
À medida que se consegue criar maneiras sempre iguais e padronizadas de se prestar determinado serviço, há um aumento considerável na qualidade e no controle. Quanto mais se consegue eliminar o aspecto artesanal da prestação do serviço, a qualidade tende a melhorar, e o controle do padrão de qualidade se simplifica. Este texto define a estratégia de: